Nossos termos e políticas

TERMOS E CONDIÇÕES

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

O uso do Site implica na aceitação integral destes Termos.

Reservamo-nos o direito de atualizar estas condições a qualquer momento. Alterações serão comunicadas no Site.

2. CADASTRO E CONTA

• Veracidade dos dados: Você é responsável pela precisão das informações fornecidas no cadastro.

• Segurança: Mantenha sua senha em sigilo. A Santo Produto não se responsabiliza por acesso não autorizado devido a negligência do usuário.

• Menores de idade: Compras devem ser feitas por maiores de 18 anos ou com consentimento dos responsáveis.

3. PRODUTOS E PAGAMENTOS

• Descrição: Fotos e especificações dos produtos são meramente ilustrativas. Pequenas variações de cor/textura podem ocorrer.

• Preços: Podem ser alterados sem aviso prévio. O valor final é o exibido no carrinho de compras.

• Formas de pagamento: Cartões, PIX ou boleto. Dados são processados por gateways seguros.

4. ENTREGAS

• Prazos: Variam conforme região e estoque. Consulte a página "Política de Entrega" para detalhes.

• Frete: Valor calculado no checkout. Promoções de frete grátis são válidas apenas para compras acima de [insira valor].

• Atrasos: Não nos responsabilizamos por problemas causados por transportadoras ou eventos de força maior (ex: greves).

5. TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Direito de arrependimento: 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme Código de Defesa do Consumidor.

• Condições: Produto deve estar lacrado e na embalagem original. Consulte a página "Trocas e Reembolsos" para instruções.

• Consulte a seção "Políticas de trocas e devoluções" para mais informações.

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo conteúdo do Site (textos, imagens, logotipos) é propriedade da Santo Produto ou de licenciados.

Proibido: Copiar, reproduzir ou comercializar conteúdo sem autorização por escrito.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não nos responsabilizamos por:

• Danos causados por uso indevido dos produtos.

• Problemas técnicos temporários (ex: manutenção do Site).

• Conteúdo de links externos eventualmente incluídos no Site.

8. LEI APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro de [insira cidade/estado da sua sede].

CONTATO

Dúvidas sobre estes Termos?

Entre em contato: contato@santoproduto.com.br.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Ao visitar o Santo Produto, coletamos automaticamente informações sobre seu dispositivo, incluindo:

• Navegador, endereço IP, fuso horário e cookies instalados.

• Páginas ou produtos visualizados, termos de busca que o trouxeram ao site e interações com o conteúdo.

• (Chamamos essas informações de "Dados do Dispositivo".)

Além disso, coletamos dados que você nos fornece voluntariamente ao:

• Fazer cadastro ou compras (nome, sobrenome, endereço, dados de pagamento, etc.).

• Assinar nossa newsletter (e-mail, cidade, telefone).

2. POR QUE PROCESSAMOS SEUS DADOS?

• Nossa prioridade é a segurança dos dados, portanto, processamos apenas informações mínimas necessárias para:

• Cumprir contratos (ex: enviar pedidos).

• Prevenir fraudes e gerar estatísticas de uso do site (dados anonimizados).

• Enviar comunicações, se autorizado por você.

Observação: Você pode navegar no site sem identificar-se, mas algumas funcionalidades (ex: newsletter) exigem dados pessoais.

3. SEUS DIREITOS (CONFORME A LGPD)

Se você reside no Brasil, tem direito a:

• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados.

• Revogar consentimentos (ex: cancelar newsletter).

• Limitar o processamento ou portar seus dados para outro serviço.

• Para exercer esses direitos, envie um e-mail para: contato@santoproduto.com.br.

4. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Seus dados podem ser transferidos para fora do seu país (ex: servidores da Hostinger ou parceiros de pagamento), sempre com proteção adequada.

5. LINKS PARA OUTROS SITES

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade deles — leia as políticas desses sites antes de compartilhar dados.

6. SEGURANÇA

Seus dados são armazenados em servidores seguros (com criptografia e firewalls) e acessíveis apenas por pessoal autorizado.

Nenhuma transmissão online é 100% segura, mas adotamos medidas rigorosas para proteger suas informações.

7. DIVULGAÇÃO LEGAL

Podemos divulgar seus dados se exigido por lei (ex: mandado judicial) ou para proteger nossos direitos, sua segurança ou investigar fraudes.

8. ALTERAÇÕES

Esta política pode ser atualizada. Avisaremos por e-mail ou em nosso site em caso de mudanças significativas.

CONTATO

Dúvidas sobre esta política ou seus direitos?

Envie um e-mail para: contato@santoproduto.com.br.

ENTREGAS E PRAZOS

1. PRAZOS DE ENVIO

• Todos os pedidos serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Pedidos feitos após às 12h de sexta-feira ou em feriados serão processados no próximo dia útil.

2. TRANSPORTADORA

Entregas realizadas exclusivamente via Jadlog, com rastreamento disponível por e-mail após postagem.

3. ÁREAS DE ENTREGA

Atendemos todo o território nacional. Prazos de entrega variam conforme a região (consulte o simulador no carrinho).

4. AVISO IMPORTANTE

Em caso de falta de estoque, entraremos em contato para oferecer substituição ou reembolso.

POLÍTICA DE TROCAS E REEMBOLSOS

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

• Você tem 7 dias corridos (a partir do recebimento) para solicitar troca ou reembolso, conforme CDC (Art. 49).

• Condições para Devolução:

• Produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.

• Nota fiscal ou comprovante de compra é obrigatório.

2. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

• Solicite a troca/reembolso via e-mail: contato@santoproduto.com.br

• Enviaremos um código de postagem para devolução grátis (via Jadlog).

• Após recebermos o produto, analisaremos em até 5 dias úteis.

3. REEMBOLSO

• Valor será restituído no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.

• Para cartões, o estorno aparece na fatura em 1-2 ciclos de cobrança.

4. EXCEÇÕES

Produtos perecíveis (ex: chás a granel) ou com higiene íntima não são elegíveis para troca.

OBSERVAÇÕES

• Em caso de extravio ou dano durante o transporte, a Santo Produto assume os custos de reposição.

• Para dúvidas, consulte nosso FAQ ou entre em contato pelo WhatsApp: (12) 99182-1411.

Política atualizada em 30/05/2025.

FORMAS DE PAGAMENTO

1. FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS

• Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express)

• PIX (Pagamento Instantâneo)

  • Chave PIX: 12 98820 0967 (Renata Cristina dos Santos Pires - Nubank

  • Prazo para envio do comprovante: 1 hora após a compra

  • Enviar comprovante para:

  • E-mail: comprovante@santoproduto.com.br

  • WhatsApp: (12) 99182-1411

2. CARTEIRAS DIGITAIS

• Google Pay

• Apple Pay

• Link

3. BOLETO BANCÁRIO

• Válido por 3 dias corridos

• Processamento em até 2 dias úteis após pagamento

• Enviado por e-mail no ato da compra

IMPORTANTE!

• ⚠️ Pedidos com PIX serão processados somente após confirmação do pagamento

• ⚠️ Em caso de não envio do comprovante no prazo, o pedido será cancelado automaticamente

• ⚠️ O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento

SEGURANÇA

• 🔒 Não solicitamos dados bancários por telefone ou WhatsApp

• 🔒 Todos os dados de cartão são processados de forma criptografada

• 🔒 Não armazenamos informações de cartão em nossos sistemas

DÚVIDAS SOBRE PAGAMENTOS?

• E-mail: contato@santoproduto.com.br

• WhatsApp: (12) 99182-1411 (horário comercial)

Política válida a partir de 09/06/2025. A Santo Produto reserva-se o direito de alterar estas condições sem aviso prévio.